Wo kann ich meine Fahrkarte kaufen?
Ihre Fahrkarten können Sie auf verschiedene Weisen kaufen:
Ihre Fahrkarte/Gepäckkarte müssen Sie während der gesamten Fahrt bei sich haben und je nach Aufforderung es dem Fahrpersonal oder der Kontrolle zeigen.
In dem Falle, muss der Passagier eine neue Karte kaufen.
Es ist ratsam, Ihr Sitzplatz zu reservieren, da sie ansonsten riskieren ohne diesen zu bleiben. Passagiere ohne Reservierung können nur dann einsteigen falls alle Passagiere, die eine Platzreservierung haben eingestiegen sind.
Reservierungen können auf dem Busbahnhof oder autorisierten Verkaufsstellen gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass durch den Kauf der Tickets online, Sie ebenfalls eine Sitzplatzreservierung haben bei der Hin- und Rückfahrt, falls die Rede von einer Hin- und Rückfahrt ist.
Die Frist für Buchung der Transportdienstleistungen hängt vom Zielort der Reise ab. Bevorzugte Buchung ist 4 Tage vor der Reise, und die endgültige Frist 24 Stunden vor Antritt der Reise.
Leider ist die Reservierung von bestimmten Sitzplätzen nicht möglich, doch das Personal wird sich bemühen Ihnen die Wünsche zu erfüllen.
Die Online Reservierung ist noch immer nicht möglich.
Ja, genau. Egal ob es ich um einem Hin- oder Rückfahrt Ticket handelt, haben Sie eine Sitzplatzreservierung. Nur falls Sie das Rückfahrtsdatum nicht angegeben haben beim Kauf des Tickets müssen Sie bei der Rückfahrt eine Reservierung machen.
Es ist notwendig ein Online Ticket auszudrucken. Ansonsten gilt, dass es sich um einen Passagier handelt, ohne eine Fahrkarte.
Ihr Hin- und Rückfahrtticket gilt 6 Monate, auβer die Online Tickets, auf dennen ein bestimmtes Datum steht, dass Sie gewählt haben oder bei Tickets mit einer „offenen Rückfahrt“ von 60 bis 90 Tagen.
Lessen Sie hier bitte Bedingungen des Online Verkaufs.
Auf dem Rückfahrtticket steht kein Datum, also ist es wünschenswert bei Rückfahrt einen Sitzplatz zu reservieren. Siehe Frage Nr.2.
Die Hin- und Rückfahrt über das Internet gekaufte Ticket, muss im angegebenen Zeitraum verwendet werden.
Bitte lesen Sie Bedingungen des Online Verkaufs.
Im Falle von einem niedriger gezahlten Preis ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung sofort im Bus zu machen, während im Fall von einem größer gezahlten Preis der Passagier das Fahrpersonal darauf aufmerksam machen muss (falls Sie das Ticket im Bus gekauft haben). Sie können Sich auch schriftlich mit der beigelegten Fahkarte auf info@croatiabus.hr wenden.
Der Fahrpreis auf der Website croatiabus.hr ist nur der Ticketpreis. In diesem Preis nicht enthalten sind die Kosten für den Transport von Gepäck, Bahnhof- und Buchungsgebühren.
Beim Kauf von Tickets online wird ein Minimum vom Dienstleiter von 5 HRK oder 5% für jedes Ticket berechnet.
Beim Kauf von Tickets am Bahnhof werden Bahnhofsgebühren berechnet, dies hängt vom jeweiligen Bahnhof ab.
Beim Kauf von Tickets am Kiosk werden Buchungsgebühren berechnet.
Der Passagier, der ein Ticket gekauft und nicht mitfahren kann, hat das Recht, bei vorher eingereichtem schriftlichen Antrag an das Unternehmen einen Teil des Geldes zurück zu bekommen. Doch nur falls Sie dies mindestens 12 Stunden vor der Reise tun und das Ticket beilegen.
In diesem Fall wird dem Passagier eine Erstattung für das Ticket bezahlt, abzüglich der Verwaltungskosten:
Für ein verlorenes Ticket oder ein Ticket, das in einem Zeitraum kürzer als die oben genannten Fristen zurückgebracht oder nach der Reise zurückgebracht wurde oder falls der Insasse wegen seiner eigenen Schuld nicht mitreisen konnte, wird der Betrag nicht zurückerstattet.
Falls der Reisende eine Fahrt in eine Richtung genutz hat und will Sie auf der Rückfahrt nicht nützen, dann gelten die vorherig ausgemachten Bedingungen. Die Rückerstattung des Geldes, wird von der Differenz des gezahlten Rückfahrttickets und den endgültigen Kosten für die Fahrt in einer Richtung, berechnet.
Gepäcktransport wird in der Regel auf zwei Stück pro Person (: - Breite (25 cm) - Höhe (max 100 cm) Länge (55 cm) Standardmaßnahmen) beschränkt.
Handgepäck, welches man auf den bestimmten Platz über den Köpfen der Passagiere oder unter dem Vordersitz hinstellen kann , wird kostenlos befördert.
Die Gebühr für den Transport von Gepäck wird vor dem Einsteigen in den Bus bezahlt. Auf das Gepäck wird eine Gepäckkarte aufgeklebt und den anderen Teil dieser Karte bekommen Sie. Der Passagier ist verpflichtet, die Gepäckkarte bis zum Ende der Reise zu behlaten um so sein Eigentum an dem Gepäck zu beweisen zu können.
Bei der Berichterstattung fehlender oder beschädigter Gepäckstücke, muss immer die Gepäck- Bestätigung der Zahlung von Gebühren begleitet werden.
Transport von Haustieren ist nicht erlaubt, ausgenommen Blindenhunde für Blinde sind erlaubt.
Es hängt von der Strecke und der Jahreszeit ab. In der Hochsaison Juli und August, in den meisten Fällen ist dies nicht möglich. Für den Rest des Jahres ist es möglich, ein Fahrrad zu transportieren, aber als Vorsichtsmaßnahme, empfehlen wir Ihnen, uns auf info@croatiabus.hr mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt zu kontaktieren um eine Bestätigung zu bekommen. Im Falle der Bestätigung wird der Transport bis zu 40 HRK im Innland gezahlt.
Im Falle des Verlustes des Gepäcks oder personliche Dinge on Bord sollte die Zentrale auf info@croatiabus.hr kontaktiert werden, mit einer kurzen Beschreibung, was verloren wurde, wann und wo. Anfrage muss innerhalb 8 Tage ab dem Tag der Reise gesendet werden, sonst wird es nicht Gegenstand der Prüfung. Der Fahrgast wird von den zuständigen Behörden über das Ergebnis der Untersuchung informiert.
In unserem Angebot gibt es Rabatte für spezielle Kategorien.
In den meisten Fällen sind diese Kinder, Studenten und Rentner.
Bitte schauen Sie auf Sonderangebote.
Rabatte können nicht kombiniert werden, außer im Falle einer Hin- und Rückfahrt.
Ermäßigungen für Gruppen können im Einvernehmen mit dem Unternehmen über 10 Mitgliedern für Guppen erreicht werden.
Kinder und Jugendliche, die noch nicht das 16. Lebensjahr erreicht haben, dürfen nur mitfahren, wenn sie eine notariell beglaubigte Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten haben und wenn sie in Begleitung eines Erwachsenen reisen. Jugendliche im Alter von 16 dürfen alleine reisen, wenn sie eine notariell beglaubigte Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten haben. Vor der Reise ist es notwendig, dass die Fahrgäste- Eltern oder Erziehungsberechtigten einzelstaatliche Vorschriften bestimmter Länder berücksichtigen, durch die die Linie führt.
An die Adresse des Unternehmens oder info@croatiabus.hr müssen Sie eine Kopie der Fahrkarte und / oder des Voucher für das Gepäck vorlegen und dabei folgende Informationen des Unternehmens nennen: Name, Adresse und OIB.
R1 Rechnung wird auf die angegebene Adresse des Unternehmens oder der Person geliefert.
Im Falle einer Verspätung in der Bus-Abfahrt / Ankunft wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Ort der Abreise, dessen Kontakt sie bei dem Vertriebsnetz finden können.
Während der Hochsaison, sind Verzögerungen möglich, vor allem am Wochenende, sodass in diesem Fall es notwendig ist, das Verkehrsamt (der die endgültigen Informationen über die Lage der Linien hat) zu kontaktieren.
Telefonnummern der Verkehrsämter
Zagreb, Karlovac:
+385 (0) 91 6113 073
Pula, Umag, Poreč, Opatija, Rijeka, Novi Vinodolski, Crikvenica, Labin, Delnice:
+385 (0)91 2181 655
Vukovar, Slatina, Vinkovci, Županja, Slavonski Brod, Požega, Nova Gradiška, Đakovo, Osijek, Virovitica
+385 (0)91 6675 895, +385 (0)98 392 553
Koprivnica, Varaždin, Novi Marof, Čakovec:
+385 (0)91 2181 650, +385 (0)91 2181 750
Dubrovnik, Metković, Ploče:
+385 (0)95 8644 830
Zadar, Biograd na Moru, Vodice, Šibenik, Trogir, Split, Makarska:
+385 (0)91 2181 456
Die Anmeldung von Ansprüchen des Fahrgastes im Zusammenhang mit der Beförderung sollten im eigenen Interesse schriftlich bei uns innerhalb 8 Tagen nach der Beendigung der Fahrt per E-Mail: pravna.sluzba@croatiabus.hr angemeldet werden. Nach Ablauf von diesen 8 Tagen nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Fahrt können Ansprüche nur noch geltend gemacht werden, wenn der Fahrgast ohne eigenes Verschulden an der Einhaltung dieser Frist gehindert war. Die Ansprüche wegen eines eventuellen Mangels an der Beförderungsleistung verjähren spätestens 8 Tage nach der Beendigung der Fahrt. Der Beförderer ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anmeldung eine Antwort zu zusenden.